Esta página resume lo que establece su contrato de servicio con SunWest Solutions LLC. Si algo aquí fuera distinto a lo que dice su contrato firmado, se aplica lo que sea más favorable para usted.
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Cancela dentro de los 3 días hábiles
Retiene SunWest: $0
Se le devuelve: Todo lo pagado
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Un representante hizo algo que tiene prohibido
Retiene SunWest: $0
Se le devuelve: Todo lo pagado
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SunWest determina que no hay hallazgos documentables
Retiene SunWest: $500
Se le devuelve: Todo lo pagado, menos $500
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Cancela después de los 3 días, antes de que iniciemos la solicitud de documentos a terceros
Retiene SunWest: $500
Se le devuelve: Todo lo pagado, menos $500
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Cancela después de iniciada la solicitud de documentos, antes de la entrega
Retiene SunWest: El valor del trabajo realizado, sin exceder el 50% de la tarifa
Se le devuelve: La diferencia
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El expediente ya le fue entregado
Retiene SunWest: 100%, por servicio cumplido
Se le devuelve: —
| Situación | Lo que retiene SunWest | Lo que se le devuelve |
|---|---|---|
| Cancela dentro de los 3 días hábiles | $0 | Todo lo pagado |
| Un representante hizo algo que tiene prohibido | $0 | Todo lo pagado |
| SunWest determina que no hay hallazgos documentables | $500 | Todo lo pagado, menos $500 |
| Cancela después de los 3 días, antes de que iniciemos la solicitud de documentos a terceros | $500 | Todo lo pagado, menos $500 |
| Cancela después de iniciada la solicitud de documentos, antes de la entrega | El valor del trabajo realizado, sin exceder el 50% de la tarifa | La diferencia |
| El expediente ya le fue entregado | 100%, por servicio cumplido | — |
1. Su derecho a cancelar en 3 días hábiles
Usted puede cancelar esta transacción, sin costo ni penalización, en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil posterior a la fecha en que firmó. Junto con su contrato recibe por duplicado el formulario "Aviso de Cancelación".
Si cancela dentro de ese plazo, le devolvemos todo lo pagado dentro de los 10 días siguientes a que recibamos su aviso.
2. Si un representante no cumplió las reglas
Ninguna persona que trabaje para SunWest está autorizada a:
- prometerle la cancelación de su contrato solar o la eliminación de su deuda;
- decirle que trabaja para un despacho de abogados, o que la empresa tiene abogados propios;
- darle asesoría legal de cualquier tipo;
- llenar, capturar o dictarle datos en una solicitud de crédito o financiamiento;
- pedirle que firme en el teléfono, tableta o computadora del representante;
- recibir dinero de usted durante la visita.
Si le ocurrió cualquiera de estas cosas, avísenos y su contrato se cancela con devolución total de lo pagado, sin importar el tiempo que haya pasado.
3. Si no encontramos hallazgos documentables
Si durante la revisión determinamos que su expediente no arroja hallazgos documentables, se lo notificamos por escrito, cerramos el expediente y le reembolsamos lo pagado, menos $500 por apertura del expediente, gastos operativos y horas de investigación. Esto puede ocurrir en cualquier etapa, sin esperar a que terminen todas las fases.
4. Si usted decide cancelar después de los 3 días
La retención depende de la etapa en que esté su expediente el día que recibamos su aviso:
- Antes de que iniciemos la solicitud de documentos a terceros: retenemos $500.
- Ya iniciada la solicitud de documentos, antes de la entrega: retenemos el valor del trabajo efectivamente realizado, sin exceder el 50% de la tarifa. Le enviamos la relación detallada de ese trabajo por escrito dentro de los 10 días siguientes.
- Con el expediente ya entregado: el servicio está cumplido y la tarifa no es reembolsable.
En cualquiera de estos casos, usted queda liberado de pagar cualquier saldo pendiente. Si antes de su cancelación SunWest ya pagó a un profesional independiente por la evaluación técnica de su expediente, ese costo pagado a un tercero no es reembolsable después de los 3 días hábiles.
5. Cómo cancelar o pedir su reembolso
Envíe su aviso por escrito por cualquiera de estos medios:
- Correo electrónico: documents@sunwest-solutions.com
- Correo postal: SunWest Solutions LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801
- El formulario "Aviso de Cancelación" que recibió con su contrato
Si tiene dudas, escríbanos a support@sunwest-solutions.com. Los reembolsos se hacen por el mismo medio con el que usted pagó.
6. Sus derechos de ley
Nada en esta política limita los derechos que le dan las leyes de ventas a domicilio y de protección al consumidor de su estado, incluidas las secciones 1689.5 a 1689.14 del Código Civil de California, las secciones 598.230 a 598.250 de los Estatutos Revisados de Nevada y las secciones 70C-5-101 a 70C-5-105 del Código de Utah. Esta política tampoco limita su derecho a disputar un cargo ante su banco.