Este aviso explica qué información personal recopila SunWest Solutions LLC ("SunWest"), para qué la usa, con quién la comparte y qué derechos tiene usted sobre ella.
1. Información que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico, incluidos los que usted escribe en el formulario de contacto de este sitio.
- Documentos de su sistema solar: contratos de instalación y financiamiento, anexos, permisos, estados de cuenta, recibos de luz y comunicaciones con la instaladora o la financiera.
- Número de Seguro Social: se solicita únicamente para la carta de autorización con la que pedimos a la financiera y a la instaladora las copias de sus propios documentos. Se guarda en un sistema de acceso restringido; los representantes de campo no tienen acceso a ese dato. En el expediente solo aparecen los últimos cuatro dígitos. El número completo se elimina después del cierre de su expediente, en el plazo indicado en su contrato.
- Datos de pago: los pagos se procesan a través de un procesador de pagos externo. SunWest no guarda el número completo de su cuenta bancaria.
- Firma electrónica: registros de firma del contrato, como fecha, hora y dirección IP.
2. Para qué la usamos
- Prestar el servicio que usted contrató y preparar su expediente.
- Solicitar sus documentos a la financiera y a la instaladora, con su autorización escrita.
- Comunicarnos con usted sobre su expediente, su factura y su pago.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
No usamos su información para publicidad de terceros.
3. Con quién la compartimos
- Proveedores de tecnología que nos ayudan a operar: gestión de clientes y firma electrónica, almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos y herramientas de análisis de documentos, incluidas herramientas de inteligencia artificial. Solo reciben lo necesario para prestar su servicio.
- La financiera y la instaladora de su sistema solar, únicamente para solicitar sus documentos.
- Abogados independientes, solo si usted lo autoriza por escrito, para que evalúen su expediente.
- Autoridades, cuando la ley nos obligue.
SunWest no vende su información personal.
Mensajes de texto
Si usted acepta recibir mensajes de texto, los usamos solo para dar seguimiento a su solicitud o a su expediente. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, y la frecuencia varía. Responda STOP para dejar de recibirlos o HELP para pedir ayuda. No vendemos ni compartimos su número de teléfono ni su consentimiento para recibir mensajes con terceros para fines de mercadotecnia.
4. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos su información mientras su expediente esté activo y el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. El número de Seguro Social completo se elimina en el plazo indicado en su contrato.
5. Cómo la protegemos
Limitamos el acceso a la información a las personas que la necesitan para trabajar en su expediente y usamos proveedores con controles de seguridad. Si ocurriera un incidente que afecte su información, se lo notificaremos conforme a la ley de su estado.
6. Sus derechos
Según la ley de su estado, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), usted puede pedirnos:
- saber qué información personal tenemos sobre usted;
- corregirla;
- eliminarla, salvo la que la ley nos obligue a conservar;
- limitar el uso de su información sensible, como su número de Seguro Social.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a documents@sunwest-solutions.com o llame al 888-851-9620. Verificaremos su identidad antes de responder. No lo trataremos de forma distinta por ejercer sus derechos.
7. Este sitio web
- No tiene cuentas de usuario y no usa cookies de publicidad.
- Si llena el formulario de contacto, sus datos se envían a nuestro sistema de gestión de clientes para que podamos llamarle.
- Las herramientas (calculadora, simulador y lista de documentos) hacen sus cálculos en su propio dispositivo. Lo que usted escribe no se envía a SunWest ni a nadie más.
- El sitio guarda solo en su navegador el estado que usted elige (California, Nevada o Utah) y lo que marca en la lista de documentos, para que lo encuentre al volver. Puede borrar lo marcado con el botón "Desmarcar todo".
- Las tipografías del sitio se cargan desde Google Fonts, lo que permite a Google ver la dirección IP de su conexión.
- Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos básicos, como la dirección IP, por motivos de seguridad.
8. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.